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财经时评

经营者修炼段位的"养成论"

信息来源: 上海证券报 作者:   时间: 2018-04-21

    ——读柳井正《经营者养成笔记》
    纯白底色,朱红大字,简约、朴素、一目了然:“经营者养成笔记”。整个封面设计,别无点缀,毫不冗余。即便出书,柳井正(Tadashi Yanai)也把“优衣库”的风格植入其中。事后,我们知道封面设计者正是日本广告与设计界的风云人物佐藤可士和(KASHIWA SATO)。经由他设计的品牌就有7-11、麒麟麦酒和优衣库。
    这不是柳井正第一次出书。在这之前,就有《一胜九败》、《一天放下成功》、《永远怀抱希望》、《优衣库思考术》等。其中,《一胜九败》影响最广,美团创始人王兴就曾套用了该书的标题作为他的自传。在那本书中,柳井正向世人分享了其艰辛、经常从绝望中寻觅希望的创业史,他毫不避讳地把他经营管理中遇到的风险、错误、失败披露出来,无非是想告诉大家,他的成功建立在无数次挫败之上。柳井正以不凡的励志故事,再次诠释了什么叫“失败乃成功之母”。
    到了《经营者养成笔记》,柳井正的姿态和重点显然有所不同。这似乎更像是曾经的安迪·格鲁夫、郭士纳、杰克·韦尔奇,他们在彼此不同的人生阶段、在功成名就时,便及时回顾、总结在各自企业领导时的经验与教训,因此便相继有了《只有偏执狂才能生存》、《谁说大象不能跳舞?》、《杰克·韦尔奇自传》?!毒哐杀始恰吩蚴橇煊乓驴獬晌蛉罅闶燮放粕讨坏木匪?,也是他日常管理思想的忠实记录。透过它,我们得以一窥柳井正何以能。
    对于什么是“经营者”,一个通常不言自明的概念,柳井正给出了他的全新解释:“取得成果的人”。所谓成果,即“承诺的事情”。经营者必须对顾客、社会、股市以及员工做出“企业将向这个方向发展”、“我要这样做”、“要做什么”等承诺,并努力去兑现。因此,“取得成果”不单单指业绩上的某项数值,不仅包括“业绩上的数值”,还包含品牌价值、组织使命、社会责任等等。柳井正认定,作为经营者,一旦有了这样的承诺,就得想尽一切办法兑现,使之变成现实。这是经营者的责任。
    与彼得·德鲁克笔下的“管理者”一样,柳井正为“经营者”赋予了新的意义。这不是来自象牙塔、学院派的总结,而实实在在源出于一线经验的累积、历练的总结。柳井正年轻时一度游手好闲,无奈之下,进入父亲经营的小店,也当过一段时期的“啃老族”。1984年,他子承父业,正式接收父亲的西装店。此后,他把注意力投向大众休闲服饰市场,主打廉价的日常服装销售,并在同年创设了优衣库(UNIQLO)品牌。撇开他的专注、勤奋、努力和追求卓越的领导力不谈,从一定程度上说,柳井正能晋身“日本首富”离不开他对“快时尚”的趋势前瞻与“衰落二十年”的日本整体经济环境。时代契机、时间节点,柳井正恰好都踩准了。
    2012年,根据与国内外高管和各年龄层管理者的对话,结合自己的思考,柳井正写出了《经营者养成笔记》,就像马云之于阿里巴巴集团的一系列内部讲话,这本笔记成了公司内部管理人员指定学习读物。得益于优衣库作为消费者品牌认可度的增强、柳井正声名鹊起,这本笔记渐渐得到了日本工商界的关注。三年后,这些为优衣库管理层所遵守的信条公开出版。柳井正希望每个员工都能记录下个人的想法以及在日?!敖蚕盎帷保ㄋ怯乓驴饽诓吭惫ぬ致鄣慕蟹ǎ┲械玫降木?,写出各自独一无二的成长笔记。如今,这样的“期盼”转移到了更多读者的身上,也因此,整本书的内文版式被设计成记事本的样式。
    除了“经营者”新说,柳井正还被诠释出了经营者的四种角色功能:即强调“变革能力”的创新者、重视“赚钱能力”的生意人、注重“建设团队能力”的领导者和不忘“追求理想能力”的愿景规划者。这四种能力涵盖了一名卓越管理者应当具备的对人、财、物管控的职责,以及带领团队完成达到目标、追求卓越的使命。在这里,柳井正特别强调,他笔下的“经营者”绝非只是中高层管理人员,也可能是“能在各个企业、各个地区独立自主开展经营活动的经营者”,这意味着可以包括只有数名员工的个体工商户。同时,他希望大家不要满足于做一名“还算凑合的经营者”,而要成为“对社会做出巨大贡献,努力让社会变得更美好的经营者”。后者在企业公民、社会责任的更高维度上对经营者提出了要求。
    如同大多数商业畅销书,以柳井正一贯的通俗、简练的文字,《经营者养成笔记》好读、易懂,且金句、箴言频出。例如:自己是透过什么“强项”,获得报酬,那就是优势;自律,健康管理,时间管理是成长王道。善于利用宝贵时间的人才是成功的人,时间是最公平的;建立信赖关系,既是万行之始,亦是万行之本;使成功的画面浮现于脑海,像故事情节一样细致;一味追求金钱,金钱反倒会离你而去;行业是过去,顾客是未来;领导要时而魔鬼,时而菩萨……从写作体例看,笔者觉得本书很像美国知名对冲基金桥水创始人瑞·达利欧的《原则》,后者集中与读者分享了达利欧的数百条投资、决策、处事“经验论”?;蛐砜梢运?,柳井正写的是一本基于零售业、面向管理岗位的“原则说”。
    平心而论,柳井正的书很快能翻完,就像他执掌的、优衣库所在的迅销集团售卖的都是些针对年轻人的款式新潮、风格轻便的服饰,讲求“快”时尚的迭代乃至创新。而在这些表象的背后,稍稍细心观察,却蕴含着一套严密、细致、匠心的生产管理体系?;谎灾?,在只言片语之下,承载着的是柳井正作为新一代日本“经营之神”的思想。有别于当年琢磨“自来水哲学”的松下幸之助、追求“精益管理”的大野耐一、立志“重振日本制造”的盛田昭夫和倡导“阿米巴哲学”的稻盛和夫诸位前辈,柳井正为日本工商界的思想注入了“一胜九败”越挫越勇的精神和经营者段位修炼的“养成论”。
    你可以不是优衣库的忠实消费者,但不妨聆听一下其创始人的真知灼见。

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